お客様のニーズに合わせた導入支援
- お問合せから本稼働まで、1ヶ月半から2ヶ月程度で導入可能です 。
- お客様の現在の記録方法など確認させていただき、運用に合せた設定変更が可能です。
- 基礎的な説明だけではなく運用に沿った操作説明をすることで導入～運用開始までスピーディーに行えます。
- 定例会やフォローアップにより運用課題をお聞きし、解決に向けた支援や設定変更なども対応いたします。
導入から運用までのステップ
お客様の状況に合わせた最適なシステム導入プロセスを提供します。
導入前の準備から本運用後のサポートまで、一貫したサービスでお客様をサポートします。
※お客様の状況によって導入期間は異なる場合がございます。
STEP 01
運用環境構築支援
お客様の事業所情報を基にシステムを構築し、システム起動するためのライセンスキーを発行いたします。 Microsoftストアからアプリをインストールするだけですぐにご利用することが可能です。
インストールされたアプリは自動でアップデートされるため、バージョンアップにかかる手間は発生しません。
このステップでの主なポイント
- 専門スタッフによる迅速なシステム構築
- 簡単インストールですぐに利用開始
- 自動アップデートで常に最新機能を利用可能
STEP 02
導入支援サービス※オプション
ブルーオーシャンノートの特徴でもあるカスタマイズを行います。実際の業務に照らし合わせながら、お客様の運用を確認し、帳票や一覧表を設計の上、作成いたします。
システム運用することで、より利便性が高まり、業務負担軽減に寄与します。
カスタマイズ例
- 業務フローに合わせた帳票のカスタマイズ
- 施設独自の記録項目の追加
- 既存の記録方法を踏襲した画面設計
STEP 03
操作研修サービス
管理者向けの研修と、現場職員向けの研修があり、それぞれの運用で重点的に使用する機能を中心にお伝えします。インストラクターが現在の運用をヒアリングし、業務に合わせた使い方や、目指したい運用イメージに対しての操作方法を一緒に考え、ご説明いたします。
お客様が選べる操作研修
管理者向け研修
- システム設定と管理機能の操作
- 利用者情報の管理と設定方法
- 帳票出力と統計データの活用方法
現場職員向け研修
- 日々の記録入力の方法
- 情報共有とコミュニケーション機能
- 効率的な操作方法とショートカット
訪問研修
お客様の施設に訪問し、実際の環境で研修を実施
オンライン研修
遠隔でも丁寧に、お客様の都合に合わせて実施
STEP 04
運用支援サービス※オプション
実際にシステムを運用した後に発生した課題を解決するために、定例会やフォローアップ訪問を行い、一緒に解決策を立案し、支援をいたします。
お客様の目指したい運用に向け、利用率向上や効率化、最適化のための運用方法等をご提案いたします。
運用支援の内容
- 定期的な利用状況の確認と改善提案
- 運用課題のヒアリングと解決支援
- 追加設定や機能活用のアドバイス
- システム活用による業務効率化の提案
STEP 05
システム保守サービス
システム操作や日々の業務での困りごとなど、ご導入後も安心してお使いいただけるようサポートいたします。
新機能も含め、常に最新バージョンで使用することができ、システム更新も短時間なため、スムーズな運用が可能となります。
あんしんサポート
- 業務に精通したスタッフが丁寧に対応いたします。
- 電話やメールだけではなく、クラウド上でお客様と同じ情報が確認できるため、現地にいなくても同じ画面を共有しながら操作方法や設定内容をご案内し、疑問や不明点を迅速に解決いたします。
導入施設様の声
導入いただいたお客様からいただいた声をご紹介します。
「操作が簡単で直感的なので、パソコンが苦手な職員でもすぐに使いこなせるようになりました。特に研修のサポートが丁寧で、導入後もフォローアップがあり安心です。記録時間が大幅に短縮され、利用者さんと向き合う時間が増えました。」
特別養護老人ホーム A施設様
導入から1年
「当施設独自の記録フォーマットをそのままシステム化してもらえたことが決め手でした。導入支援サービスでは、私たちの業務の流れを丁寧にヒアリングしてくれて、最適な設定に調整してもらえました。システム導入にありがちな混乱がなくスムーズに移行できました。」
障害者支援施設 B事業所様
導入から6ヶ月
よくあるご質問
導入に関してよくいただくご質問とその回答をご紹介します。