導入の流れ・サポート
導入から定着まで頼りになる伴走支援
導入相談から初期設定、カスタマイズ、運用フォローまで専任スタッフがサポート。
現場に定着するまで伴走し、安心してご利用いただける体制をご提供します。
導入の流れ
お客様のニーズや状況に合わせた導入支援を行います。
目安導入期間
1ヶ月半〜2ヶ月
ご契約から本稼働まで、1ヶ月半から2ヶ月程度。
お客様の現在の業務フローを確認し、運用に合わせたシステム構築を行います。
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STEP01
運用環境構支援
お客様の事業所情報をもとにシステムを構築。アプリをインストールするだけですぐにご利用可能。自動アップデートで常に最新機能をご利用できます。
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専任スタッフによる迅速なシステム構築
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簡単インストールですぐに利用開始
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自動アップデートで常に最新機能を利用可能
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STEP02
導入支援サービス
実際のフローをヒアリングしながら、記録画面や帳票を設計・作成。業務負担軽減に貢献します。
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業務フローに合わせたカスタマイズ
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施設独自の記録項目の追加
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既存の記録方法を踏まえた画面設計
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STEP03
操作研修サービス
専任スタッフが業務に合わせた使い方を説明。訪問研修とオンライン研修から選択可能です。
研修プログラム
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管理者向け：システム設定、管理機能、利用者情報の管理と設定方法、帳票出力と統計データの活用
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現場職員向け：日々の記録入力の方法から、申し送りや日誌の作成など基礎的な操作
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STEP04
運用・定着支援サービス
運用後の課題解決のため、定例会やフォローアップ訪問を実施。利用率向上や効率化、最適化のための運用方法をご提案します。
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定期的な利用状況の確認と改善提案
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運用課題のヒアリングと解決支援
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追加設定や機能活用のアドバイス
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STEP05
システム保守サービス
導入後も安心してお使いいただけるサポート体制。常に最新バージョンで使用でき、お客様と同じ画面を共有しながら疑問を迅速に解決します。
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業務に精通した専任スタッフが丁寧に対応
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同じ画面を共有しながら操作案内
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疑問や不明点を迅速に解決
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補助金活用・採択支援
介護・障がい福祉分野の補助金制度に専任スタッフが、最適な補助金制度の提案から申請、導入までを一貫してサポートします。
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活用できる補助金をご提案
施設の状況や導入内容に合わせて、利用可能な補助金制度をご案内します。
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申請業務をサポート
必要書類の整理や申請準備をご支援し、補助金申請に関わる負担を軽減します。
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採択後も導入まで伴走
採択後の導入スケジュールや環境構築まで一貫してご支援し、スムーズな運用開始につなげます。
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導入後サポート
システムや業界知識に精通した専任スタッフが、操作方法やお困りごとなど、あらゆる疑問や技術的課題にも的確かつ丁寧に対応いたします。
問題解決後も、お客様の現状や課題に寄り添う形で定期的なフォローアップを実施し、いただいたフィードバックをもとにサービス改善を推進いたします。-
定期フォローアップ
導入後1か月・3か月・6か月を目安に運用状況を確認し、より使いやすい環境へ改善をご提案します。
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多様なサポート体制
電話・メール・オンライン・訪問など、お客様の状況に合わせたサポート方法で迅速に対応します。
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専任スタッフが迅速対応
福祉業界とシステムに精通したスタッフがサポート。いつでも安心してお使いいただけます。
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今の課題や要望をヒアリング
お使いの帳票をそのまま再現豊富なカスタマイズ実績。専任のスタッフがお客様の運用状況やご要望をお聞きし、最適なレイアウトを設計します。
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柔軟なレイアウト変更
帳票や記録項目の変更に柔軟に対応でき、写真などの画像データを貼り付けることも可能。
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お客様独自の様式で運用可能
お客様ごとに、細かな設定変更が可能なため、使いやすいレイアウトを実現。
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ノウハウの継続
手書きからシステムへの移行も慣れ親しんだ帳票を使うことで抵抗なく運用開始。
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